La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan le aplicó una multa de $3.829.947,72 a la reconocida cadena de electrodomésticos Frávega, a raíz del reclamo de un vecino de la provincia que denunció que el termotanque que compró no fue ni reparado ni reemplazado por la empresa.
El drama empezó cuando el cliente, cansado de los malos tratos y la falta de respuestas, llevó su queja al organismo oficial luego de que el producto fallara y la marca no se hiciera cargo. Según lo firmado por la funcionaria Fabiana Carrizo, la multa equivale a tres Canastas Básicas Totales Hogar 3, tomando como referencia los valores oficiales publicados por el INDEC, y se actualizará hasta que se cancele el pago.
Hubo intentos de conciliación, pero como las charlas no llegaron a ningún lado, los funcionarios decidieron aplicar una sanción ejemplar. La medida busca proteger los derechos de los consumidores y enviar un mensaje claro a las empresas sobre la obligación de cumplir con las garantías y atender los reclamos en tiempo y forma.
La multa ya está firme y la empresa deberá abonarla con las actualizaciones correspondientes hasta su efectivo pago.