La operación se relaciona con la compra de Telefónica de Argentina por parte de Telecom, que también controla Personal. Como parte de las condiciones establecidas para avanzar con esa adquisición, la compañía debe desprenderse de una porción de sus clientes y activos para evitar una mayor concentración del mercado.
Cómo será el cambio para los usuarios
Según informó la empresa, la migración será gradual y se extenderá desde el 19 de octubre hasta fines de noviembre. Los clientes alcanzados recibirán comunicaciones individuales con información sobre el proceso y sus implicancias.
El traspaso será automático, por lo que no será necesario realizar trámites ni cambiar la tarjeta SIM del teléfono. La compañía también aseguró que los usuarios conservarán su número, el crédito disponible y la modalidad de pago que tenían. Las condiciones de los planes actuales se mantendrán o podrán ser mejoradas.
La transferencia no alcanzará a todos los clientes de Movistar. Telecom conservará una parte de la cartera adquirida a Telefónica, mientras que los usuarios incluidos en el acuerdo pasarán a la nueva operación de Metrotel bajo la marca Tuenti.
Qué pasará en San Juan
En la provincia, el Sindicato de Obreros y Empleados de Empresas de Telecomunicaciones (SOEESIT) indicó que, por el momento, la operación no tendrá consecuencias inmediatas para los trabajadores locales.
Según explicó el secretario general del gremio, Marcelo Trujillo, Metrotel no presta actualmente servicios en San Juan, por lo que en esta etapa no se transferirían líneas de la provincia. La situación podría revisarse a medida que avance la implementación del acuerdo y se conozcan más detalles sobre su alcance territorial.
Por qué se realiza la transferencia
La operación fue acordada entre Telecom y Metrotel por un monto de US$ 450 millones. Además de los clientes, contempla activos y recursos necesarios para garantizar la prestación de los servicios.
La Autoridad Nacional de la Competencia había aprobado a Metrotel como adquirente de la cartera que Telecom debe transferir. Con el acuerdo, se busca preservar la competencia en el mercado argentino de telecomunicaciones y permitir el ingreso de un nuevo operador de escala en el segmento de telefonía móvil.
Canales de atención para los clientes migrados
Una vez concretado el cambio, los usuarios podrán comunicarse con Tuenti a través de su aplicación móvil, llamando al *700 o al 0800-321-0700, o mediante WhatsApp al +54 9 11 2272-8588.
La recomendación es prestar atención a las comunicaciones oficiales que reciban durante las próximas semanas y consultar los canales de la compañía ante cualquier duda. No deberían necesitar cambiar el chip ni efectuar pagos extraordinarios para concretar la migración.
